休日に行く美容院での出来事

休日に行く美容院での出来事

今現在通っている美容院が割と家の近くにあり、もう4年程お世話になっているので担当スタイリストさんや他のスタッフの方々とも仲良くなり嬉しいです。
特に担当の方とは、何でも相談出来る間柄で2カ月に一回の間隔でカットとトリートメントをお願いしています。

3週間程前に、いつものメニューと半年に一回程度やるカラーを予約したので楽しみに美容院へと向かいます。路面店ではなく、テナントに入っている所なのでいつ行ってもお客さんでいっぱいです。
待たされる事も多々ありますが、文句を言っても仕方ないので順番が来るまで待ってます。何分か経ち、席に案内され美容師さんと今日の流れを話し合い、今回はカラーもする予定なのでどんな色が良いかな、どれが似合うかな、など相談しやっと施術開始です。
基本的にシャンプーや簡単なトリートメントはアシスタントの方が出来るのですが、カラー剤の選定や塗布、最後のカットなどはスタイリストじゃないと駄目で、本当は最初から最後まで担当スタイリストにやって欲しいのですが、私がこのお店に慣れてる事や、他のスタッフとも仲良くしているのは向こうも分かっているので臨機応変に対応してくれます。

自分の話ばかりしてしまいましたがこの美容院の魅力は、笑顔を絶やさない事とどんなに忙しくても予約外のお客さんが来店しても邪険にせず、しっかり対応している所です。
勿論、接客業はどこもそうでなければいけないのですが、やはり疲れや焦りで顔に出る人は多いと思います。
一人の美容師が2、3人のお客さんを担当して代わる代わる施術をして動き回っています。初めての方でも顧客の方でも、同じように対応している所を見ると、これこそが顧客満足に繋がるのだと思いました。
私も長年、アパレル店員で働いていてそれなりの接客術は出来ますが、私はすぐに顔に出てしまいます。職種は違うけど同じ接客をしている身として、自分の出来ない事を出来る人って凄いなと行くたびに思うのです。

先日の施術でも、カラーが入ると2時間以上は美容院に滞在しています。
長い時間ですが、最初から最後まで私にだけでなく、他のお客さんも笑顔で帰る姿を見て心が温かくなります。
施術の満足度も大切ですが、接客対応も大事です。
私も見習おうと思いながらまた行きたいと感じる美容院で、楽しい休日を過ごす事が出来て幸せです。